Miksi minun kannattaa kirjautua sisään Finnairin Internet-palveluihin?
Mikä on käyttäjätunnukseni ja salasanani?
Miten voin maksaa Internet-varauksen?
Onko luottokortin käyttö Internet-palveluissa turvallista?
Voinko varata ja maksaa lentoja toiselle henkilölle?
Mistä johtuu, että lentolipun hinta voi muuttua hetkessä?
Mistä tiedän, että varaukseni on onnistunut?
Minulla on ongelmia varauksen kanssa. Mistä löydän apua?
Miksi en saa kuittia sähköisestä matkalipusta sähköpostiini?
Kuinka voin muuttaa lentolippuani?
Kuinka varaan istuinpaikan lennolle? Entä erikoisaterian?
Internet lähtöselvitys ei onnistu. Mistä tämä voi johtua?
Miksi minun kannattaa kirjautua sisään Finnairin Internet-palveluihin?
Kirjautumalla verkkopalveluihimme voit hyödyntää henkilökohtaisia Finnair Plus -etujasi ja jäsenyystasostasi riippuvia verkkopalveluja. Voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Sinun ei tarvitse kirjautua sisään käyttääksesi Internet-lippujen myyntipalveluja.
Löydät lisätietoja ja ohjeita napsauttamalla sivun oikeassa yläreunassa olevaa kysymysmerkkiä.
Mikä on käyttäjätunnukseni ja salasanani?
Kaikilla Finnair Plus -jäsenillä on automaattisesti tietokannassamme käyttäjäprofiili. Käyttäjätunnuksesi on yleensä sama kuin jäsennumerosi (ilman AY-etuliitettä ja välilyöntejä numeroiden välillä).
Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, voit tilata ne uudelleen Finnair Plus -verkkosivulta napsauttamalla Kirjaudu > Unohtunut salasana- tai Unohtunut käyttäjätunnus -linkkejä. Salasanasi ja käyttäjätunnuksesi lähetetään sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä. Jos sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi on muuttunut, ota yhteyttä Finnair Plus -palveluun numerossa +358 9 818 888.
Miten voin maksaa Internet-varauksen?
Internet-varaukset voi maksaa luottokortilla. Varaukset Suomesta lähteville lennoille voi maksaa myös Sammon, Nordean, Osuuspankin, Handelsbankenin, Ålandsbankenin, Tapiola Pankin, Aktian ja S-Pankin verkkopankkipalveluissa. Visa Electron ei käy maksuvälineenä.
Mikä on CVC-koodi?
CVC-koodi on American Express-, Mastercard- ja Visa-korteista löytyvä turvakoodi. CVC-koodi on kolminumeroinen tunnus kortin kääntöpuolella (kolme viimeistä numeroa allekirjoituksen yläpuolella), paitsi American Express -korteissa, joissa CVC-koodi on nelinumeroinen tunnus kortin etupuolella (oikeassa reunassa). CVC-koodin käyttö lisää turvallisuutta ja vähentää luottokorttihuijausten määrää Internet-maksutapahtumissa. Ilman CVC-koodia et voi maksaa varaustasi Internet-palveluissa luottokortilla.
Löydät lisätietoja ja ohjeita napsauttamalla sivun oikeassa yläreunassa olevaa kysymysmerkkiä.
Onko luottokortin käyttö Internet-palveluissa turvallista?
Varauspalvelumme käyttää luottokorttitietojen siirtoon SSL-protokollaa. Henkilötietosi ja luottokorttitietosi lähetetään Internetin kautta yleisesti turvalliseksi todettua siirtotapaa käyttäen.
Voinko varata ja maksaa lentoja toiselle henkilölle?
Kyllä voit. Liput laskutetaan varauksessa määritetyltä luottokortilta. Luottokorttien käyttöehdot vaihtelevat maittain. Lisätietoja saat lähimmältä Finnairin toimistoltasi.
Mistä johtuu, että lentolipun hinta voi muuttua hetkessä?
Lentokoneessa olevat paikat myydään eri hinnoilla ja eri säännöillä, ja jokaista hintaluokkaa on myynnissä rajattu määrä. Halvimmat paikat myydään yleensä ensimmäisenä, jonka jälkeen tarjoamme sinulle seuraavaa mahdollista hinta- ja matkustusluokkaa. Lisäpaikkoja jollain tietyllä hinnalla voi myös tulla myyntiin myöhemmin, jos paikkatilanne muuttuu.
Hinta on vahvistettu ja paikat on varattu, kun varaus on tehty loppuun ja olet saanut varaustunnuksen.
Mistä tiedän, että varaukseni on onnistunut?
Kun olet hyväksynyt matkan hinnan ja ehdot, saat sähköpostilla varausvahvistuksen. Tarkista, että saat sähköpostiisi myös e-lipun. Jos et saa sitä 24 tunnin sisällä, ota yhteyttä Finnairin e-palvelujen tukeen +358 203 140 200. E-lippu on oltava matkalla mukana.
Minulla on ongelmia varaukseni kanssa. Mistä saan apua?
Löydät lisätietoja ja ohjeita napsauttamalla sivun oikeassa yläreunassa olevaa kysymysmerkkiä.
Voit myös ottaa yhteyttä Finnairin Suomen eBusiness Help Desk -palvelun soittamalla numeroon +358 203 140 200 (avoinna arkisin 8–20 ja viikonloppuisin 9–18).
Miksi en saa kuittia sähköisestä matkalipusta sähköpostiini?
Jos et saa sähköista matkalippuasi sähköpostiisi, on mahdollista, että roskapostin suodatusohjelmasi on poistanut sen. Varmista, että sähköpostipalvelimesi sallii Amadeuksen sähköpostipalvelimelta osoitteesta emailsserver@pop2.amadeus.net saapuvat sähköpostit. Jos käytät erillistä roskapostin suodatusohjelmaa, suosittelemme, että ota yhteyttä palveluntarjoajaasi.
Kuinka voin muuttaa lentolippuani?
Valitun lipputyypin ehdot määrittävät muutosmahdollisuuden ja takaisinmaksun suuruuden, jos matka peruuntuu. Jos lentolippusi on muutoskelpoinen, voit tehdä muutoksen internetin Varauksen hallinta –osiossa. Samassa osiossa voit myös perua lentolipun. Jos perutusta lipusta maksetaan hyvitystä, on sinun otettava vielä yhteyttä Finnairiin. Lentolippu on aina henkilökohtainen, joten nimeä ei ole mahdollista muuttaa. Huomio, että lentolippu on käytettävä varauksen mukaisessa järjestyksessä, joten jos menomatkan kaikkia lentoja määränpäähän ei käytetä, varaus peruuntuu automaattisesti myös muiden lentojen osalta.
Kuinka varaan istuinpaikan lennolle? Entä erikoisaterian?
Voit valita istuinpaikan Finnairin reittilennoille varausvaiheessa Maksaminen-sivulla. Jos olet jo tehnyt varauksen, voit valita istuinpaikan internetissä Varauksen hallinta -osiossa. Ennakkoon varattua paikkaa ei voi pitää täysin varmana, vaan se saattaa muuttua esim. koneenvaihdon takia. Istuinpaikka vahvistuu lopullisesti lähtöportilla. Lomalentojen (AY1001-2999) istuinpaikat varataan internetissä Lisäpalvelut > Lomalentojen lisäpalvelut.
Voit tilata erikoisateriat matkatoimistosta tai Finnairin puhelinpalvelusta +358 600 140140. Ulkomaan reittilennolle erikoisateria on tilattava viimeistään 24 tuntia ennen lennon lähtöä. Voit tilata lomalentojen (reittinumerot AY1001-2999) erikoisateriat viimeistään 8 päivää ennen lähtöä internetistä Lisäpalvelut > Lomalentojen lisäpalvelut.
Internet lähtöselvitys ei onnistu. Mistä tämä voi johtua?
Syynä voi olla, että lähtöselvitystä ei ole vielä avattu. Lähtöselvitys aukeaa 36 h ennen lennon lähtöä. Tarkista myös, että ensimmäinen lento on Finnairin tai Finncomms Airlinesin reittilento. Lähtöselvitys on vielä tehtävä lentoasemalla näissä reittikohteissa: Bergen, Geneve, Jekaterinburg, Kiova, Ljubljana, Moskova ja Pietari. Lomalentojen (AY1001-2999) lähtöselvitys tehdään lentoaseman lähtöselvitystiskillä.