Paljonko matkatavaraa saa olla mukana?
Mikä on Finnairin vastuu matkatavarasta?
Mitä teen jos matkatavarani ei tule samalla lennolla?
Mitä minulle korvataan viivästyneestä matkatavarasta?
Mitä teen jos matkatavaraani ei löydy?
Mitä teen jos matkatavarani on vahingoittunut lennolla?
Mitä rajoituksia vaarallisten aineiden kuljetuksessa on?
Miten lastenrattaat kuljetetaan?
Matkustaako eläin matkustamossa vai ruumassa?
Mitä eläimen kuljettaminen lennolla maksaa?
Mitä rokotuksia eläin tarvitsee?
Muita ohjeita eläinkuljetuksesta
Paljonko matkatavaraa saa olla mukana?
Tiedot löytyvät Matkustusinfon sivuilta Käsimatkatavara ja Kirjattava matkatavara.
Mikä on Finnairin vastuu matkatavarasta?
Finnairin vastuun rajoitukset löytyvät kuljetusehdot ja ilmoitukset -kohdasta.
Mitä teen jos matkatavarani ei tule samalla lennolla?
Kadonneesta matkatavarasta tulee tehdä ilmoitus lentoaseman tulopalvelussa koneen laskeuduttua. Helsinkiin matkalla olevien matkatavaroiden vahinko- ja katoamisilmoituksia ottaa vastaan RTG Ground Handling myös puhelimitse klo 7–21, puh. 010 389 2000 , tai sähköpostitse. Viivästyneen matkalaukkusi toimitusta voit seurata WorldTracer-järjestelmässä. Viivästyneitä matkatavaroita koskeviin tiedusteluihin vastaa paikallinen tulopalvelu. Yhteystiedot löytyvät matkatavaran katoamisilmoituksesta (Property Irregularity Report, PIR).
Mitä minulle korvataan viivästyneestä matkatavarasta?
Mikäli olet vieraalla paikkakunnalla ja joudut tekemään sijaishankitoja, voit hakea korvausta viivästymisen aikaisista välttämättömistä hankinnoista kuten vaatteista ja hygieniatarvikkeista. Kirjalliset korvaushakemukset tulee lähettää 21 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut viivästyneenä toimitetun matkatavaran. Palautelomake.
Mitä teen jos matkatavaraani ei löydy?
Jos matkatavarasi ei ole tullut perille 72 tunnin kuluessa lennon saapumisesta, tarvitsemme lisätietoja etsintää varten. Voit antaa lisätiedot täyttämällä Matkatavaranetsintä-lomakkeen ja lähettämällä sen RTG Ground Handling tulopalveluun.
Mikäli matkatavarasi ei ole löytynyt 21 päivän sisällä lennon saapumisesta, voit lähettää korvaushakemuksen joko lentoyhtiölle palautelomakkeella tai vakuutusyhtiölle.
Mitä teen jos matkatavarani on vahingoittunut lennolla?
Tee ilmoitus lentoaseman tulopalveluun. Helsinkiin matkalla olevien matkatavaroiden vahinkoilmoituksia ottaa vastaan RTG Ground Handling myös puhelimitse klo 7–21, puh. 010 389 2000 tai sähköpostitse.
Matkatavaralle koitunutta vahinkoa koskeva kirjallinen muistutus on tehtävä Finnairille seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta palautelomakkella. Korvauskäsittelyä hoitaa Asiakaspalautteet-osasto.
Mitä rajoituksia vaarallisten aineiden kuljetuksessa on?
Tietoja lennoilla kielletyistä aineista ja esineistä, rajoitetuista aineista sekä erityiskäsittelyä vaativista matkatavaroista löytyy Matkustusinfon sivulta Vaaralliset aineet.
Miten lastenrattaat kuljetetaan?
Helsinki-Vantaan lentoaseman lähtöselvityksessä on saatavana suojamuovia, joka on tarkoitettu lastenrattaiden ja muiden suurempien matkatavaroiden pakkaamiseen ja suojaamiseen.
Rattaat jätetään lähtöselvitykseen. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on maksuttomia lastenrattaita, joita voi käyttää lähtöportille asti.
Lastenrattaat kuljetetaan maksutta sallittujen matkatavaramäärien rajoissa. Rattaat kuuluvat lapsen matkatavaroihin. Alle kaksivuotiaalla, aikuisen sylissä matkustavalla lapsella saa reittilennoilla ja lomalennoilla olla 10 kg ruumassa kuljetettavaa matkatavaraa sekä kokoontaitettavat rattaat. Lapsella, jolle on varattu oma paikka, saa olla yhtä paljon matkatavaraa kuin aikuisella. Lisätietoa lapsiperheiden matkustamisesta löytyy Matkustusinfon sivuilta Erikoispalvelut.
Matkustaako eläin matkustamossa vai ruumassa?
Mikäli lemmikkieläin (kissa, koira tai jyrsijä) kuljetuskasseineen painaa korkeintaan 8 kg, se voidaan reittilennolla kuljettaa matkustajan kanssa matkustamossa, paitsi Boeing MD-11-, Airbus A340-300 ja A330-300 -koneen bisnesluokassa, johon sitä ei saa sijoittaa vuodeistuimen jalkatilaan.
Yli 8 kg:n painoinen eläin kuljetetaan aina ruumassa, samoin kuin yksin rahtina matkustava sekä lomalennolla matkustava eläin. Koska eläinten määrä matkustamossa ja ruumassa on rajoitettu, on suositeltavaa varata paikka lemmikille samalla kun varaa lennon matkustajalle.
Finnair ei kuljeta lemmikkieläimiä rahtina Suomen sisäisillä lennoilla, mutta matkustajan mukana samalla lennolla kulkeva eläin kuljetetaan joko matkustamossa tai ruumassa. Joihinkin maihin kuten Isoon-Britanniaan, Irlantiin, Hongkongiin ja Australiaan ei lemmikkejä saa kuljettaa matkatavarana matkustamossa tai ruumassa lainkaan näiden maiden omista määräyksistä johtuen. Niihin lemmikkejä voi kuljettaa ainoastaan rahtina.
Lisätietoa Matkustusinfon sivulta Lemmikkieläimet.
Mitä eläimen kuljettaminen lennolla maksaa?
Eläinkuljetuksen hinta riippuu reitistä ja eläimen painosta. Hintatiedot matkustajan kanssa samalla lennolla olevan eläimen kuljetuksesta saa puhelinpalvelusta 0600 140 140 (hinta 3,12 euroa/vastattu puh + pvm) ja rahtina kuljetettavasta eläimestä rahdin puhelinpalvelusta (09) 818 501.
Mitä rokotuksia eläin tarvitsee?
Tarvittavista rokotuksista tietää kyseisen maan lähetystö. Suomeen tuotavien eläinten rokotuksista saa tietoa Elintarviketurvallisuusvirasto Evirasta.
Muita ohjeita eläinkuljetuksesta
Eläimen kuljettaminen vaatii aina ennakkovarauksen. Matkustajan kanssa samalla lennolla olevalle eläimelle paikan voi varata Finnairin puhelinpalvelusta 0600 140 140 (hinta 3,12 euroa/vastattu puh + pvm).
Koska lemmikkejä voidaan kuljettaa lennoilla rajoitetusti, on suositeltavaa tehdä lemmikin ennakkovaraus samanaikaisesti oman varauksen kanssa.
Rahtina matkustavalle eläimelle paikka varataan Finnairin rahdin puhelinpalvelusta (09) 818 501.