Jos lentosi on peruttu ja olet ostanut matkasi suoraan Finnairilta, voit täyttää takaisinmaksuhakemuksen. Jos olet ostanut lipun matkatoimistosta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä kyseiseen matkatoimistoon.
Asiakaspalautteet
Matkasi jälkeen haluamme kuulla mielipiteesi palveluistamme joko palautelomakkeella tai postitse.
Faksi: +358 9 818 7707,
Osoite: SL/08, 01053 FINNAIR, FINLAND
Yleisiin kysymyksiin ja tulevia matkoja koskeviin tiedusteluihin vastaa Finnair Customer Care Center, puh. 0600 140 140 (3,12 euroa/vastattu puhelu + pvm). Palvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa.
Finnair Plus -asioissa voit ottaa yhteyttä Finnair Plus
-sivujen kautta tai puhelimitse soittamalla numeroon (09) 818 888, avoinna ma–pe 7–19, la 9–16.
Internet-palveluihin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä Finnairin e-palvelujen tukeen joko lomakkeella tai soittamalla numeroon 0203 140 200, avoinna arkisin klo 8–20, viikonloppuisin ja arkipyhinä klo 9–18.
Matkatavaravahingot:
Huom! Viivästyneitä matkatavaroita koskeviin tiedusteluihin vastaa paikallinen tulopalvelu. Yhteystiedot löytyvät matkatavaran katoamisilmoituksesta (PIR, Property Irregularity Report).
Saat lisätietoja rikkoutuneesta, viivästyneestä tai kadonneesta matkatavarasta tältä sivulta.
Sisäänkirjautuminen
Unohtunut salasana
Salasanan tai käyttäjätunnuksen lähettäminen on mahdollista vain jos olet antanut sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron profiilissasi. Jos yhteystietosi ovat muuttuneet, voit ottaa yhteyttä Finnair Plus Palvelukeskukseen: 09 818 888, avoinna ma-pe klo 7-19 ja la klo 9-16. Muuna aikana voit ottaa yhteyttä Finnair Customer Care Centeriin 0600 140140 (24 h, 3,12 eur/vastattu puhelu +pvm).
Unohtunut käyttäjätunnus
Salasanan tai käyttäjätunnuksen lähettäminen on mahdollista vain jos olet antanut sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron profiilissasi. Jos yhteystietosi ovat muuttuneet, voit ottaa yhteyttä Finnair Plus Palvelukeskukseen: 09 818 888, avoinna ma-pe klo 7-19 ja la klo 9-16. Muuna aikana voit ottaa yhteyttä Finnair Customer Care Centeriin 0600 140140 (24 h, 3,12 eur/vastattu puhelu +pvm).
